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¿Qué tipo de información se recolecta?
Helpia recibe y almacena toda información brindada por usted a través de la página web https://helpia.com/ la APP Helpia, telefónicamente, e-mail o por cualquier otro medio. Esto incluye información identificatoria como, nombre, apellido, DNI, dirección postal, correo electrónico y número telefónico. Información identificatoria de su compañía: Razón Social, identificador fiscal, país/es en los que opera, redes sociales y página web; sobre el medio de pago a utilizar para el pago del plan seleccionado: Nª de tarjeta, titular, vencimiento y código de autenticación. También se almacenará información sobre la operación de su negocio que permitirá a los agentes atender las consultas de sus clientes: Productos, Novedades, FAQ ́s y Políticas. Siempre puede elegir no brindar información, pero en general estos datos son necesarios para la prestación del servicio. En caso que decida no brindar cierta información, es posible que no puedan hacer uso de los servicios de Helpia. En caso que Usted Cliente se registre en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el con sentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos información de éste. Usted declara tener facultades suficientes para brindar dicha información y aceptar esta política de privacidad. Helpia también podrá obtener información de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes, redes sociales, y adicionarla a la que ya tenemos sobre usted.
¿Qué hace Helpia con la información que recolecta?
Helpia hará uso de la información recolectada para los siguientes fines: - Recibir y responder las diferentes incidencias y/o consultas que surjan de parte de sus clientes en nombre suyo, a fin de resolverlas. - Ofrecer servicios de atención al cliente. - Contactos con el cliente para entregar productos, realizar encuestas, comunicar ofertas, productos y/o servicios que podrían serle de interés.- Los datos de pago se utilizaran únicamente con el propósito de poder cobrar la suscripción correspondiente a los servicios solicitados por usted. También se hará uso de la información para realizar estudios internos con el objetivo de mejorar y/o adaptar las propuestas de Helpia a sus necesidades.
¿Con quién compartimos su información? Usted presta conformidad para que Helpia comparta su información con las siguientes entidades:
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Socios comerciales: con quienes podemos ofrecer productos o servicios en conjunto. Si opta por acceder a estos servicios optativos, es posible que compartamos información sobre usted, lo que incluye su información personal, con esos socios. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de estos socios comerciales terceros.
También podemos compartir su información si creemos, a nuestro exclusivo criterio, que dicha divulgación es necesaria:
A fin de cumplir con notificaciones, requerimientos, órdenes judiciales o gubernamentales u otros procesos legales que consideremos legítimos y exigibles; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos contra los reclamos legales o según lo requiera la ley. En dichos casos, nos reservamos el derecho de presentar la información que consideremos necesaria, incluyendo cualquier información sobre usted, ejercer cualquier derecho que tengamos disponible, y usted nos exime de cualquier objeción legal que pueda tener a respecto.
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¿Cuánto tiempo almacena Helpia su información?
Conservaremos la información relacionada con la misma a efectos de poder tramitar los servicios específicos que hayas solicitado y, posteriormente, durante el tiempo que nos permita gestionar o responder a cualquier reclamación o consulta relacionada con dichos servicios.
Derechos de acceso y rectificación de la Información Personal
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326 Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. Para realizar cualquier gestión de cambio o solicitud de información puede hacerlo a través de la casilla de correoinfo@helpia.com
¿Dónde se almacena y cómo se protege la información?
Toda la información recolectada es almacenada en servidores propios de Helpia y servidores de Epik. Para Helpia la seguridad de los datos es muy importante, por este motivo actualizamos e incorporamos regularmente nuevos mecanismos de protección a fin de evitar razonablemente desviaciones y su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.
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